1. Algemene regel
Onder artikel 15/1-ğ van de Regeling op afstand gesloten overeenkomsten is Pedigre Pro een digitale dienst die elektronisch onmiddellijk wordt uitgevoerd (inclusief toegang tot onderwijsinhoud). Met de uitdrukkelijke bevestiging die u op het moment van aankoop geeft, valt u zodra uw toegang tot de dienst is geopend buiten het wettelijke herroepingsrecht (zie sectie 6 van de Overeenkomst op afstand).
2. Uitzonderlijke gevallen voor restitutie
Een restitutie wordt op uw verzoek overwogen in de volgende gevallen:
- Uw betaling is ontvangen, maar er is nooit toegang tot de dienst verleend (technische fout),
- Voor dezelfde periode is een dubbele (meer dan één) betaling ontvangen,
- Er is een door de betalingsinstelling veroorzaakte onbevoegde of foutieve transactie vastgesteld.
3. Gevallen die buiten de restitutie vallen
Een lidmaatschapsperiode waarvoor toegang is verleend en gebruikt, wordt niet gedeeltelijk of volledig terugbetaald enkel op grond van "van gedachten veranderen" (zie sectie 6 van de Abonnementsovereenkomst).
4. Niet-verlenging / annulering van een niet-goedgekeurde betaling
Omdat het Premium-lidmaatschap niet automatisch wordt verlengd (zie sectie 4 van de Abonnementsovereenkomst), hoeft u een actief abonnement niet te "annuleren" — u kunt het lidmaatschap eenvoudig laten eindigen door voor de volgende periode geen nieuwe betaling te doen. Wilt u een reeds ingediende, maar door een beheerder nog niet beoordeelde en goedgekeurde betalingsmelding annuleren, dan kunt u een verzoek sturen naar pedigrepro@gmail.com; dit verzoek wordt uiterlijk binnen 30 werkdagen verwerkt.
5. Restitutietermijn
Goedgekeurde restituties worden, met inachtneming van de verwerkingstijden van de betreffende betalingsinstelling, uiterlijk binnen 30 werkdagen terugbetaald via de methode die voor de betaling is gebruikt.
6. Contact
Voor restitutie-/annuleringsverzoeken: pedigrepro@gmail.com