1. Allgemeine Regel
Gemäß Artikel 15/1-ğ der Fernabsatzverordnung ist Pedigre Pro ein digitaler Dienst, der elektronisch sofort erbracht wird (einschließlich des Zugangs zu Bildungsinhalten). Mit der von Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs erteilten ausdrücklichen Zustimmung fallen Sie nach Freischaltung Ihres Zugangs zum Dienst nicht mehr unter das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 6 des Fernabsatzvertrags).
2. Ausnahmefälle für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung wird auf Ihren Antrag hin in folgenden Fällen geprüft:
- Trotz erhaltener Zahlung wurde nie Zugang zum Dienst gewährt (technischer Fehler),
- Für denselben Zeitraum wurde eine doppelte (mehr als eine) Zahlung eingezogen,
- Eine vom Zahlungsinstitut verursachte unbefugte oder fehlerhafte Transaktion wurde festgestellt.
3. Von der Rückerstattung ausgenommene Fälle
Ein Mitgliedschaftszeitraum, für den Zugang gewährt und genutzt wurde, wird nicht allein aufgrund einer "Meinungsänderung" teilweise oder vollständig erstattet (siehe Abschnitt 6 des Abonnementvertrags).
4. Nichtverlängerung / Stornierung einer nicht genehmigten Zahlung
Da sich die Premium-Mitgliedschaft nicht automatisch verlängert (siehe Abschnitt 4 des Abonnementvertrags), müssen Sie ein aktives Abonnement nicht "kündigen" — Sie können die Mitgliedschaft einfach von selbst enden lassen, indem Sie für die nächste Periode keine neue Zahlung leisten. Möchten Sie eine bereits eingereichte, aber von einem Administrator noch nicht geprüfte und genehmigte Zahlungsmeldung stornieren, können Sie eine Anfrage an pedigrepro@gmail.com senden; diese wird spätestens innerhalb von 30 Werktagen bearbeitet.
5. Rückerstattungsfrist
Genehmigte Rückerstattungen werden vorbehaltlich der Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsinstituts spätestens innerhalb von 30 Werktagen auf die für die Zahlung verwendete Methode zurückerstattet.
6. Kontakt
Für Rückerstattungs-/Stornierungsanfragen: pedigrepro@gmail.com